Die Initiative „ServiceQualität Deutschland“ gibt es nun in ganz Deutschland. In Berlin und Hamburg wird sie koordiniert vom Deutschen Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e.V. Das branchenübergreifende Qualitätsmanagement-System hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, ihre Dienstleistungsqualität kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern und wird allen Bundesländern eingesetzt.
Die Ziele auf einen Blick
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Steigerung des Qualitätsbewusstseins
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nachhaltige Sicherung und Verbesserung der ServiceQualität
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aktive Kundenbindung
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Mitarbeiterintegration, -motivation und -förderung
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Kooperationen zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen
Kooperationspartner in Berlin sind der Deutsche Hotel-und Gaststättenverband (DEHOGA) Berlin e.V., die Berlin Tourismus Marketing GmbH (BTM), die Industrie- und Handelskammer (IHK) Berlin und der Handelsverband Berlin-Brandenburg e.V. (HBB). Kooperationspartner in Hamburg sind der federführende Tourismusverband Hamburg sowie die Partner Hamburg Tourismus GmbH, Handelskammer Hamburg, Einzelhandelsverband sowie DEHOGA Hamburg.
Zahlreiche Seminare des DSFT werden vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages sowie dem Senat von Berlin projektbezogen gefördert. Die Seminare zur ServiceQualität Deutschland in Hamburg werden nicht gefördert. Das DSFT wird von fast allen
Spitzenorganisationen des deutschen Tourismus getragen.
Projektbezogen gefördert von:
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Senatsverwaltung für Wirtschaft,
Technologie und Frauen |
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